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A propos de La Redoute

Enseigne historique de vente à distance, la Redoute est aujourd’hui encore un symbole de réussite française. Créée en 1836, l’entreprise de filature, inventrice de la vente à distance avec son célèbre catalogue retrouve aujourd’hui petit à petit sa place parmi les leaders du marché. Avec plus de 450 000 références mises à jour régulièrement, le site Internet de La Redoute permet à l’enseigne de pérenniser sa présence dans le cœur des Français.


De l’entreprise familiale à l’entrée en bourse

Issu d’une famille rurale, Joseph Pollet crée la première filature de laine peignée en 1836 à Roubaix. Charles, son fils reprend ensuite le flambeau en 1873, et décide d’agrandir l’entreprise familiale en créant une nouvelle usine, située rue de La Redoute. Il s’en inspire pour choisir le nom de l’entreprise. Les « Filatures de La Redoute » sont nées.Lorsqu’au sortir de la Première Guerre mondiale les marchés et les ventes baissent considérablement, faisant écho à la crise du textile, la famille Pollet rivalise d’ingéniosité pour écouler les invendus. En faisant paraître une annonce publicitaire dans Le Journal de Roubaix du 12 octobre 1922, proposant laine filée, pelotes et écheveaux en solde, elle invente alors un nouveau mode de consommation : la vente à distance.Poursuivant sur leur lancée, les Filatures de La Redoute éditent dès 1928 un premier catalogue. De petit format, de seulement 16 pages, il présente uniquement des références liées au tricot, alors principale activité de l’entreprise familiale.Fort de son succès, le catalogue s’enrichit dès 1956 de produits destinés à la maison, avant de confirmer son expansion extraordinaire en 1962, où il passe le cap symbolique des 50 000 références.Une réussite qui se confirme deux ans plus tard avec l’entrée en Bourse de la société.

Un leadership incontesté dans la vente par correspondance

Innovante, la société roubaisienne multiplie depuis les idées afin de fidéliser et de simplifier la relation avec les clients. En 1969, elle signe un accord de partenariat avec FINAREF (devenu aujourd’hui SOFINCO) pour lancer sa propre carte de crédit, nommée Kangourou. Destinée principalement aux femmes, décideuses en matière de consommation, il s’agit de la première carte du style lancée par une enseigne de vente par correspondance. Elle crée, également, en 1970 des bureaux dédiés uniquement à la prise de commandes téléphoniques.Réactive et sensible aux innovations technologiques, La Redoute met en place à partir de 1984 le 3615 LA REDOUTE. Service Minitel, il permet aux clients une facilité de commande accrue, et un service toujours plus qualitatif. En combinant un système de commande optimisé avec la création et le développement des Relais Colis (réseau de distribution des commandes des clients directement chez les commerçants), puis du 48h Chrono et du 24h Chrono, La Redoute continue de proposer une expérience de vente misant sur la réactivité et la proximité.

Le désir de rendre la mode accessible au plus grand nombre

Véritable tradition, La Redoute a toujours cherché à rendre accessible les plus grands noms de la mode. Au gré de collaborations spéciales, et de partages de créations, les grandes marques du monde de la mode ont pris place chacun leur tour dans les pages du célèbre catalogue. Yamamoto, Lagerfeld, Rykiel, Saint-Laurent, Starck ou encore Castelbajac sont quelques-unes des références ainsi proposées depuis le début des années 1990.

Un rachat et la concurrence d’Internet

Rachetée en 1994 par le groupe PPR (Pinault/Printemps/la Redoute), devenu depuis Kering, La Redoute ne rate pas le train de la modernité et lance son site Internet dès 1999.Avec près de 7 millions de visiteurs uniques par mois, il figure toujours parmi l’élite du e-commerce et permet à la société de capitaliser sur le pouvoir désormais incontournable d’Internet (85% du CA).Une position renforcée par la mise en place du Marketplace depuis 2010, qui fait la part belle à de nombreux partenariats dans l’univers de la mode et de la décoration, permet à La Redoute d’enrichir son offre globale de grands noms comme Petit-Bateau, Guess, Mango, etc.Le large volet de son offre lui permet de compter aujourd’hui plus de 10 millions de clients, dont environ 90% de femmes, et lui assure toujours une place de choix dans le cœur des Français.En proie à des difficultés financières, La Redoute est depuis 2014 la propriété de ses dirigeants, Nathalie Balla et Eric Courteille, qui pour un euro symbolique ont racheté l’entreprise, avant de décider d’en ouvrir le capital à ses salariés. Le retour à l’équilibre est quant à lui prévu pour 2017.

Avis La Redoute

par corine p le 11/07/2018
tres bien
Je suis très bonne cliente sur la redoute.fr. Le choix est énorme. Je ne suis jamais déçue des délais de livraison et pour les retours c'est très simple par rapport à d'autres sites. Pour tout article je consulte d'abord la redoute.
par Cindy M le 06/06/2018
Achat d'un aspirateur Dyson
Pleinement satisfaite de mon achat, site plus avantageux niveau tarif après comparaison auprès de plusieurs sites pour un produit identique. Je recommande. Cependant pas encore eu l'occasion de faite appel au service après vente (Ce qui est tout de même bon signe
par Christine G le 21/04/2018
La Redoute
j'ai renoué avec La Redoute par le biais de son site agréable à consulter, claire et bien répertorié. Les produits proposés sont moins chers qu'ailleurs (j'ai vérifié ) La livraison est rapide en point relay et le cashback est intéressant. je recommande le site de La Redoute !
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